你好台湾网3月16日消息（记者 吕贝娜）15日是3·15国际消费者权益日，厦门金融司法协同中心召开金融消费者权益保护工作推进会暨新闻发布会，聚焦“保护消费者合法权益，共建金融法治环境”，进一步推动金融消费者权益保护工作再上新台阶。
金融消费者权益保护工作推进会暨新闻发布会现场
2019年4月，为满足金融创新和发展的司法需求，营造优越的金融司法环境，厦门金融司法协同中心正式成立。中心以厦门中级人民法院、思明区人民法院为支撑，以中国人民银行厦门市中心支行、厦门银保监局、厦门证监局、厦门地方金融监管局为金融协同，搭建一体化运行平台，融合开展纠纷协同化解、风险协同研控、理论协同研究工作。厦门金融司法协同中心综合部负责人王欣欣首先介绍了中心保护金融消费者权益工作情况。他表示，中心把保护金融消费者合法权益作为工作的出发点和落脚点，充分发挥金融司法协同优势，创新“一站四会双循环”模式，打造专业高效、有机衔接、便民利民的金融消费权益保护新格局。
“一站”，即中心设立全国首个金融消费者权益工作站，整合金融司法、金融监管、金融行业等多方资源，建立司法保障+金融监管+金融服务+行业自治等多项金融消费权益保护功能，设立以来共受理纠纷3.5万件，标的417亿元，办结3.3万件，标的378亿元，有效保护金融消费者合法权益。“四会”，即充分发挥银行业协会、保险业协会、证券期货基金业协会、地方金融行业协会的职能优势，通过派驻54名专兼职调解员进驻中心，建立完善的金融纠纷调解组织。目前已建立调解员的遴选、认证、考核、奖励、退出机制和经费保障机制。发布会上，吴月玲等12名优秀调解员受到中心表彰。自中心成立以来，共调解各类金融纠纷2800余件，标的23.25亿元，成功调解1600余件，调解成功标的达16.56亿元。“双循环”，指强化金融审判的示范引领作用，搭建金融消费权益保护的双循环通道。据了解，此前中心发布全国首份金融司法协同态势分析报告，先后形成金融借款合同、金融担保、保险合同等审判指引，对金融纠纷中出现的热点难点问题及时作出司法裁判和回应，营造公开透明的金融司法环境。
林鸿发布2020年度保护金融消费者权益典型案例和2020年度金融机构经营风险防范指引
发布会上，厦门金融司法协同中心一审审判团队团队长林鸿介绍了2020年度保护金融消费者权益典型案例，并发布2020年度金融机构经营风险防范指引。本次发布的典型案例共有15个，其中审判类11个，调解类4个，涵盖银行、保险、基金、汽车金融、资管科技等诸多行业，基本涉及当前的主要金融业态，充分反映了金融消费者保护问题的复杂性。其中五个案例都是保险业的案例，涉及到财险、车险、寿险、重疾险以及独立保函。林鸿表示，近年来保险业发展很快，新型和衍生的产品众多，但在消费者的保护上也暴露出不少问题。如共享汽车和网约车行业，保险产品供给不足。保险企业提供的金融产品不符合共享经济所有权与使用权相分离的特点，直接造成消费者在事故发生后无法获得理赔。再比如，远程投保是新型投保方式，通过互联网一方面降低了保险公司的营销成本，便利了消费者，但是另一方面也增加了提示说明义务的难度。林鸿表示，互联网投保的界面琳琅满目，以传统的提示方式已经难以引起投保者的注意。为了保护消费者的权益，司法机关对保险公司及其销售代理提出了更高的要求。
当天发布的“金融机构金融风险防范指引”分为五大主题，包括《各金融机构：关于繁简分流改革试点的建议》、《保险业：交通事故中车辆损失的保险人代位求偿权纠纷》、《保险业：共享汽车与网约车行业的保险配备问题》、《基金业：严防私募基金行业金融风险异常集聚》、《公估业：警惕保险公估报告及内容矛盾原始单据的真实性》。针对基金业主题，林鸿表示，中心审理了多起涉私募基金的纠纷，发现这一行业存在从业准入门槛低，管理乱，投资风险大，管控措施不足，金融消费者保护缺位，部分从业者涉嫌非法集资犯罪等诸多行业乱象，蕴含着较大的市场风险。他说，“去年下半年以来，股市基市剧烈波动，上述问题越发严重，严重危害我们广大基民的投资安全。针对这些现象，中心紧急介入，采取了大量的措施，向有关部门提出了建议，推动市场环境的进化，促进行业的健康发展。”
厦门市中级人民法院党组成员、副院长傅远平就如何进一步推进金融消费者权益保护工作表示，厦门金融司法协同中心要着力打造全方位立体化的金融消费者权益保护体系：要持续规范保障金融治理秩序，持续完善多元调解平台，持续完善在线调解系统；要营造更加理性的维权氛围，积极引导当事人通过多元方式解决金融纠纷，依法理性维权；要完善更加科学的调解激励机制，打造一支“知法明理、能调善解”的专业特邀调解队伍；要加大金融司法人才培育和引进力度，实施金融司法领军人才培养计划，将金融司法协同中心打造成为筑巢引凤、聚才引智的领衔平台和人才高地。
厦门金融司法协同中心调解员吴月玲等12名优秀调解员获通报表彰
厦门金融司法协同中心召开金融消费者权益保护工作推进会暨新闻发布会
